J’entends encore des gens m’expliquer qu’ils n’ont pas vraiment besoin d’un site Web. Mon intime conviction, c’est qu’ils ont tort. La liste des bonnes raisons pour avoir un site Internet est très longue. Je ne vais pas vous l’infliger, mais me contenter de l’essentiel :
1 – Parce que désormais, c’est sur Internet que les gens cherchent l’information
Le chiffre varie selon les études et les secteurs, mais la tendance est là : désormais, une majorité de français s’informe sur Internet avant tout acte d’achat et/ou de prise de contact. Moralité : si vous n’êtes pas sur Internet, vos futurs clients ne sauront jamais que vous existez. Et par conséquent ils ne seront pas vos futurs clients.
2 – Parce que c’est utile pour vos clients existants
Retrouver votre adresse, votre numéro de téléphone, suivre vos actualités, obtenir une précision, vous poser une question : vos clients et partenaires ont besoin d’informations vous concernant, parfois. Si les informations utiles se trouvent sur votre site, ils prendront l’habitude de le consulter plutôt que vous appeler à tout moment. C’est plus simple pour eux, encore plus simple pour vous.
3 – Parce que ça facilite le bouche à oreille
« Moi je connais un super (ici mettez votre activité), il s’appelle (ici mettez votre nom) »….
Si vos clients et amis vous apprécient, ils parlent de vous autour d’eux. Ce sont vos meilleurs commerciaux. Alors pourquoi ne pas les aider ? Un site bien fait, avec une adresse web facile à retenir, les aidera à orienter facilement vers vous toutes les personnes qui pourraient être intéressées…
« Moi je connais un super (ici mettez votre activité), il s’appelle (ici mettez votre nom) . Va sur son site Web www.(ici mettez votre adresse), tu trouveras toutes les infos ».
Vous sentez la différence ? Plus les gens pourront prononcer cette phrase facilement, plus votre site Web travaillera pour vous.
4 – Deux exemples extrêmes : l’Expérimental Cocktail Club et le Mary Celeste
Pour attirer de nouveaux clients, rendre service aux clients existants et faciliter le bouche à oreilles, vous n’avez pas besoin d’un site compliqué. Une illustration : Prenez quelques secondes pour visiter les sites de deux bars à cocktails parisiens : l’Experimental Cocktail Club et le Mary Celeste. Points communs entre ces deux sites ?
- Une seule page,
- une adresse,
- un numéro de téléphone,
- pas de texte,
- et un lien vers la page Facebook.
Inutile ? Pas du tout. Des dizaines de gens se connectent chaque jour sur ces sites pour y trouver le numéro de téléphone, les horaires d’ouverture, afin de réserver et d’organiser leur soirée. Ce sont deux excellents exemples de sites minimalistes mais utiles. Les avantages sont nombreux : aucune mise à jour, dépense minimale, efficacité maximale… Bravo ! (Au passage, je vous recommande chaudement ces deux établissements, où l’on boit des cocktails de qualité et où le service est adorable).
5 – Parce que ça vous permet de rendre des services supplémentaires.
Evidemment, la solution radicale de mes amis de l’Experimental Cocktail Club et du Mary Céleste n’est pas la seule option. Elle correspond à leur univers, à leurs contraintes, à leur politique de communication. Un site Internet doit parfois, pour être rentable, s’enrichir d’informations supplémentaires ou proposer des services utiles. Quelques exemples :
- livrer dans le monde entier,
- proposer une prise de rendez-vous ou une réservation en ligne,
- annoncer vos événements,
- échanger des données avec vos fournisseurs
- collaborer avec votre équipe
- proposer des promotions,
- dialoguer avec vos clients…
- etc.
Bref, selon votre activité, vos besoins, votre degré d’implication, votre site Web peut vous permettre de travailler plus efficacement et d’être plus utile.
6 – Parce que ça vous rend attentif
Avoir un site Internet vous incitera à aller visiter ceux de vos concurrents, à découvrir leur offre, leurs services, leur manière de communiquer. Vous apprendrez beaucoup, vous trouverez des idées, vous apprendrez à identifier les erreurs à ne pas commettre. Bref, un site Web est une motivation supplémentaire pour apprendre et vous améliorer. En résumé : vous avez besoin d’un site Internet. Si vous faites partie des presque 50% d’entreprises (ou d’associations) qui n’ont pas encore fait le pas, vous n’avez aucune raison d’attendre ! En plus, vous pouvez démarrer avec quelques Euros seulement. Ca sera l’objet de la prochaine note de ce blog.
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